编者按：

枣矿集团工会在党委的领导下，党工干部共记“民情日记”，合力解决职工“急难愁盼”问题，在集团公司呈现出共建幸福企业、活力企业的生动局面。

一、“零距离”联系职工，打通联系职工“最后一米”。一是线上全时段互联。开通“枣矿心声”民生服务窗口，推出“智惠家”“圆梦微心愿”“职工微声台”等13个线上平台，依托办实事“440”（事事灵）等33个民生热线，打造了移动互联、上下互通、全时段、网格化的“线上会客厅”，实现民情民意网上全时段收集、全时空对接。二是线下全天候服务。借助“1+1+N”党员联系服务职工群众、党群干部联合接待日、“工会主席有约”等机制和载体，依托新时代文明实践中心、党群服务中心、法律服务（心理咨询）中心等阵地，实现民意收集全覆盖、精准服务全天候。三是现场全覆盖走访。为1300余名工会干部、党支部书记配备“民情日记”簿，深入开展“大走访、大服务、大调研”，让党员干部深入基层、下沉车间，与职工心贴心、面对面交流，精准掌握职工群众的揪心事、烦心事和闹心事。

二、“零时差”服务职工，构建服务职工“最强机制”。一是坚持协同联动，确保需求办理到位。建立“党委领导、部门联动、支部推进、基层参与”工作体系，针对职工反映的长期没有解决的老大难问题、反映比较集中的热点问题和需要联合推动的复杂问题，进行集中会商、座谈讨论，集中一切力量落实职工诉求。二是坚持常态长效，确保民意反馈到位。及时梳理“民情档案”台账，实施“收集、分析、交办、反馈”闭合管理，创新公示、展评、督察、复盘、评优“五位一体”评价机制，做到第一时间反应、第一时间落实、第   一时间反馈。三是坚持融入融合，确保思想引领到位。定期分析“民情日记”信息，针对思想倾向性的苗头和问题，坚持有的放矢、强化引领，筑牢思想防线。组织各个层次的理论宣讲、红色故事分享，实施心理健康咨询和人文关怀，聚力构建企业与职工命运共同体。

三、“零盲区”引领职工，塑造企业发展“最大优势”。一是政治上关心增强荣誉感。聚焦不同岗位、不同群体，分众实施大学生“琢玉工程”“青马工程”，设立“区队（长）班组长日”，开展先模系列、工匠系列、感动系列评选，开通管理技术技能“三通道”，助力青年人才、技术人才、专业人才脱颖而出。二是生活上关爱增强幸福感。坚持“职工有呼声、企业有所为”，相继打造关爱退休、在职职工“双六一”工程，“金秋助学+培玉奖学”双轨资助通道，常态化开展大病救助、困难帮扶、疗休养和四季主题服务等“一揽子”民生工程，提升职工幸福指数。三是战略上引领增强使命感。坚持战略引领，凝聚发展共识，突出“转型突破”主题主线，明确“百年枣矿、行稳致远”共同愿景，通过职代会等民主管理渠道，引导职工参政议政。弘扬焦裕禄、南泥湾、亮剑三种精神，激发同舟共济的工作热情，凝聚干事创业的强大合力。