自利民支局工会驿站正式启用以来，主动适应户外劳动者工作特点，夏季提供绿豆汤、冷饮和清凉的休息区域，冬季提供热水和温暖休息区，常年提供车辆充气、设备清洗服务。虽然驿站面积不大，提供的都是一些小服务，可是对辛苦奔忙的户外劳动者来说，能够有地方喝口热水，不只是解决了实际困难，更让他们的内心感到温暖。驿站不仅丰富了邮政服务阵地功能，而且把工会组织和全社会的关心关爱传递给每一名户外劳动者。

2013年蔡忠莉正式加入到中国邮政这个大家庭，自担任利民支局工会驿站站长以来，她身先士卒强服务，努力打造职工群众的温馨家园。

去年7月的一天，环卫工人刘师傅局促不安的拿瓶子接水喝，一杯两杯三杯······

“刘师傅，怎么这么渴呀？”蔡忠莉关切的问。

通过聊天得知，环卫工人刘师傅老伴因病去世，一个儿子在外打工，刘师傅靠微薄的工资度日，遇到头疼脑热需要花钱的时候，手头总是不宽裕。得知此事后，蔡忠莉立即与其他员工商量，每天在驿站的“职工小家”给刘师傅留一份饭。

于疲劳时，觅憩脚一处，取水温饭，纳凉取暖；于不适时，寻休身之所，解燃眉之急。常常会看到户外劳动者走进营业网点工会驿站的身影，在烈日当空时感受丝丝清凉，在寒风凛冽时带来一阵阵暖意。

“我们没想到能有这样的地方，能让我们天冷了喝点热水，天热了避避太阳，下雨了躲躲雨这儿啊，驿站就是我们的小家。”环卫工人们虽不善言辞，但他们脸上一直挂着微笑，这样温馨的场面时刻感动着蔡忠莉，也充分体现了驿站有温暖、有情怀、有爱心的责任担当与服务理念，让户外劳动者感受到了“家”的温暖。