为全面贯彻落实党的二十大精神，提升全市工会干部信访工作水平，3月28日，枣庄市总工会举办全市工会信访工作培训班。市总工会党组成员、女职委主任周琴出席会议并讲话，党组成员、副主席周葆华主持会议。各区（市）、枣庄高新区总工会，部分镇（街）总工会和有关企业负责同志共110余人参加培训。

培训班邀请省总工会职工帮扶中心热线负责人张笑笑、市信访局副局长种衍安、市劳动仲裁院三级主任科员崔文婷以及山东舜天（枣庄）律师事务所主任宗志围绕信访工作和12351热线工作、劳动争议、劳动法相关知识进行了专题授课辅导，帮助学员更加全面深刻地理解把握工会信访工作，提升信访接待能力。

周琴在培训班上强调，信访工作是送上门来的群众工作，要提高政治站位，做到心系职工群众，设身处地为职工群众着想，尽心竭力为职工解难，让职工群众体会到工会“娘家人”的温暖。要增强行动自觉，深入贯彻落实习近平法治思想、《工会信访工作条例》，不断提升运用法律的能力和沟通协调的能力。要加强信访队伍建设，着力加强对信访干部的教育培训，着力提高信访干部的能力素质，努力建设一支政治坚定、作风扎实、业务精强、清正廉洁的工会信访干部队伍。