郑冲是全国第一位获得“机动车检测维修工程师”双专业的高级技师，也是“枣庄市技术能手”、“枣庄市首席技师”、“枣庄市第三届‘鲁班工匠’”荣誉获得者。从业十五年来，他维修和检测各类车型10000余辆次，先后担任枣庄职业学院、枣庄经济学校、山亭职业技术学校汽车专业外聘讲师，累计授课1000余课时，培养和指导了大批维修技术人才。在客户心中，他是维修行业的专家；在同事眼里，他是解疑答惑的技术能人；在学生的评价中，他是一位富有魅力的好老师。

心之所向  成为专家

2003年，还在大学学习汽车维修工程专业的郑冲，每当看到老师们在讲台上讲授系统的知识体系，介绍国内外先进的维修理论时，心里都会愈加坚定一个信念——自己也要成为一名专家型人才。水激石则鸣，人激志则宏，郑冲刻苦学习，以优异的成绩从学校毕业，毕业后，他先到岚山港务局实习，之后到枣庄运输公司汽车修理厂工作，两年后，到山亭职业技术学校任教。

2010年，枣庄市第一家大众4S店建立，郑冲告别三尺讲台，来到维修一线。因新组建的团队没有大众品牌从业经历，上汽大众山东分销中心便帮他们协调，让他们前往山东省服务最好的、技术能力最强的山东润华天众学习。八年后，郑冲所在的4S店退网，润华汽车枣庄润众建店，作为专业技术人员引进担任技术总监加入润华大家庭。“这是缘分，也是情之所系。”

业精于勤  奋斗始成

从业十几年，郑冲一直没有停下学习的脚步，工作之余，他始终坚持看书的习惯，用专业理论滋养知识根脉。长期在一线工作的经历也为郑冲提供了理论应用于实践、实践验证理论的深厚资源。打开他办公桌上的几个笔记本，一行行规整漂亮的硬笔字映入眼中。“这些都是我平时工作中遇到的故障案例，包括症状、检查处理措施、效果等等。当然也有没解决的故障问题，下次遇到继续探究，看看到底是怎么回事。”

学以弓弩，勤以箭镞。2017年12月，郑冲报名参加2017年度枣庄市技能大赛，比赛项目提前公布给选手，获悉活塞连杆组拆装和气缸测量是比赛内容后，他抓紧进行训练，正值寒冬时节，车间温度很低，郑冲依旧铆足劲头练习，测量一次需要四十分钟，为了提高测量的速度与准确度，确保测量的规范性，他每天晚上都要练到九点多，前前后后一共练了几百次，枯燥的流程、冰冷的空气、寂静的车间，这些都成为他难忘的记忆。

郑冲曾检修过的一万多辆次的车辆故障，其中最记忆深刻的是台儿庄法院执行公务的一辆帕萨特车，这辆车曾抛锚7次，在很多店维修了总计十几回，依然没有“治愈”——在正常行驶中熄火，熄火后有时可以再次打火启动、有时直接就彻底“沉默”。客户来到郑冲所在的维修站后，他检查了两天没找出症结，直到第三天的时候才试出故障，是发动机控制单元的一个针脚接触不良，最后只是换了一个插针，就解决了之前的“疑难杂症”。

体系强大  硬核团队

“这几年的荣誉都是在加入润华汽车后获得的。”郑冲说，“没有领导的重视、没有公司的支持，单凭一己之力很难获得这些荣誉。”今年6月份，郑冲获得了枣庄市第三届“鲁班工匠”殊荣。从开始申请参加评选到最后尘埃落定，枣庄润华总经理、枣庄润众总经理与站长都提供了很大的支持与帮助，经过了严苛的审核评选考查环节，郑冲成为登榜的十个人之中唯一一位汽车服务行业人员。

“每个店不是孤军奋战，而是一个强大的战斗兵团。”郑冲打开手机，“润华大众奔腾技术总监群”赫然入目。前几天枣庄下大雨，一辆刚交车不久的车出现了天窗漏水的情况。郑冲仔细检查，发现是天窗密封条有问题，于是他将其拍成视频和图片及时发到群中。其他站点的技术总监看到便及时对新车进行检查，还真发现了十几辆车有类似情况。“有很多东西，单凭自己去悟悟不出来，汽车技术发展到今天，有些故障就是你知道不知道的问题，而不是去练去推敲多长时间，犹如一张窗户纸一捅就破。所以有分享才能有意想不到的收获，不分享圈子就小、提高就慢。”

共同提高  不断超越

能做善讲，这是很多人对郑冲的评价。郑冲说：“这得益于他曾在学校任教的经历，也得益于现在公司委派他到战略合作院校担任外聘讲师。”

见贤思齐，在努力补齐自己短板的同时，更好地发挥好创帮带的作用，编辑案例，加强维修人员梯队建设，带动整个团队技能服务水平的提升。”在“技术润华”精神的鼓舞下，不断督促自己、带动团队，为推动润华汽车成为汽车服务首选品牌、为技术润华建设、为山东交通汽车平安出行贡献自己的一份力量。

守志以恒记初心，业精于勤不松懈。在通向山峰的路上，郑冲一直在努力地攀登。